Right of withdrawal

Statutory withdrawal instructions for consumers, plus the model withdrawal form. This page is part of the Terms of Service (section 9). German text follows the English text below.

1. Who this applies to

You have a right of withdrawal if you are a consumer: a natural person entering into the contract for purposes that are predominantly outside your trade, business or profession (§ 13 BGB; Article 2(1) Directive 2011/83/EU). Creators and agencies who buy a plan for their business are not consumers and have no right of withdrawal (section 9.6 of the Terms).

It applies only to paid plans. The free plan costs nothing and can be deleted at any time in the dashboard.

2. Withdrawal instructions

3. When the right ends early

The right of withdrawal expires before the 14 days are up in respect of a contract for the supply of services once we have fully performed the service, provided that performance began with your express prior consent and with your acknowledgement that you would lose your right of withdrawal once the contract had been fully performed by us (§ 356(5) no. 2 BGB; Article 16(a) Directive 2011/83/EU).

What this does and does not do. A monthly or yearly plan is not fully performed on the day you pay — it runs for the period you bought. So for most of the withdrawal period your right is still there. What the declaration below changes is the cost of using it: it is the condition under which we may keep the value of the days you already had (§ 357a(2) BGB; Article 14(3) Directive 2011/83/EU).

How we collect it. In your dashboard, before the checkout opens, you are asked to tick a separate, pre-unticked box that reads:

If you do not want to give it, do not complete the checkout — write to us instead and we will arrange a start date after the withdrawal period.

If you never gave that declaration and you withdraw within the 14 days, we keep nothing: § 357a(2) sentence 1 no. 1 BGB makes compensation for the period already supplied conditional on exactly that declaration, so the full amount is refunded.

How we work out what you pay if you did give it. We take what you were actually charged — including its VAT — and split it by whole days of the billing period the charge covered, counting any day you started as a day used. The rest is refunded. Example: withdraw on day 10 of a 30-day month and you pay one third of what you were charged; two thirds comes back.

4. Model withdrawal form

(Complete and return this form only if you wish to withdraw from the contract.)

You can also simply send an email containing the same information. There is no form requirement.

Withdrawal function. You can withdraw online without logging in: follow “Withdraw from contract (Vertrag widerrufen)” at the bottom of any page to plugwith.me/withdraw, fill in your name, your contract and the email address for the confirmation, and press “Confirm withdrawal (Widerruf bestätigen)”. While your withdrawal period is running, the same function is also shown in the dashboard under Billing. We confirm receipt by email straight away, with the content of your declaration and the date and time of receipt.

5. Consumers in the United Kingdom

If you are a consumer in the UK, the Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013 give you an equivalent 14-day cancellation right, subject to the same early-expiry rule for services you asked us to start immediately (regulation 36). The instructions and the form above apply to you in the same way; send your cancellation notice to the same address.

Widerrufsbelehrung (deutsche Fassung)

Die folgende Fassung richtet sich an Verbraucherinnen und Verbraucher mit gewöhnlichem Aufenthalt in Deutschland und Österreich. Bei Abweichungen zwischen den Sprachfassungen gilt für diese gesetzliche Belehrung die deutsche Fassung.

Widerrufsrecht

Vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht erlischt bei einem Vertrag über die Erbringung von Dienstleistungen vorzeitig, wenn wir die Dienstleistung vollständig erbracht haben und mit der Ausführung erst begonnen haben, nachdem Sie dazu Ihre ausdrückliche Zustimmung gegeben und gleichzeitig Ihre Kenntnis davon bestätigt haben, dass Sie Ihr Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung durch uns verlieren (§ 356 Abs. 5 Nr. 2 BGB). Diese Zustimmung und Kenntnisbestätigung holen wir im Bestellvorgang gesondert ein.

Was das bei einem Abo bedeutet. Ein Monats- oder Jahresabo ist am Tag der Zahlung nicht vollständig erbracht, sondern läuft über die gebuchte Periode. Ihr Widerrufsrecht besteht daher während der 14 Tage grundsätzlich fort. Die Erklärung zum vorzeitigen Leistungsbeginn nimmt es Ihnen nicht — sie ist die Voraussetzung dafür, dass wir für die bereits genutzten Tage Wertersatz behalten dürfen (§ 357a Abs. 2 BGB).

Erklärung zum vorzeitigen Leistungsbeginn

Diese Erklärung holen wir in Ihrem Dashboard vor dem Start des Bezahlvorgangs über ein eigenes, nicht vorangekreuztes Kästchen ein — getrennt von der AGB-Zustimmung:

Liegt diese Erklärung nicht vor und widerrufen Sie innerhalb der 14 Tage, behalten wir nichts ein: § 357a Abs. 2 Satz 1 Nr. 1 BGB knüpft den Wertersatz genau an diese Erklärung, der volle Betrag wird erstattet.

Berechnung des Wertersatzes, wenn sie vorliegt. Maßgeblich ist der tatsächlich belastete Betrag einschließlich Umsatzsteuer, aufgeteilt nach vollen Tagen der abgerechneten Periode; ein angefangener Tag zählt als genutzt. Beispiel: Widerruf am 10. Tag eines 30-Tage-Monats — Sie zahlen ein Drittel, zwei Drittel werden erstattet.

Widerrufsfunktion. Sie können den Widerruf online und ohne Anmeldung erklären: über „Withdraw from contract (Vertrag widerrufen)“ am Ende jeder Seite auf plugwith.me/withdraw, mit der Schaltfläche „Confirm withdrawal (Widerruf bestätigen)“. Während Ihrer Widerrufsfrist steht dieselbe Funktion auch im Dashboard unter Billing. Den Eingang bestätigen wir Ihnen unverzüglich per E-Mail mit dem Inhalt Ihrer Erklärung sowie Datum und Uhrzeit des Eingangs.

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)